100%
100% возврат при отмене не позднее чем за 24 часа до времени оказания услуги.
Политика отмены и возврата средств
Мы придерживаемся честной и прозрачной политики. Размер возврата зависит от времени отмены.
Transportation policy
These terms apply to airport transfers and other transportation services.
80%
80% возврат при отмене в день услуги, если сделана до времени начала.
0%
Без возврата после времени начала услуги или при неявке (no‑show).
Tours and activities
Tour cancellation policy
These conditions apply specifically to tour and activity reservations.
100%
24 hours or more
Cancel at least 24 hours before the tour start time for a 100% refund to the original payment method.
70%
Same-day cancellation
Cancel on the service date, before the tour starts, for a 70% refund to the original payment method.
Medical
Documented medical exception
For a same-day medical emergency, send valid clinical documentation. After verification, you may choose a 100% refund to the original payment method or reschedule, subject to availability.
No-show
If you do not show up
We will try to contact you and may help reschedule, subject to availability. If we cannot reach you or rescheduling is not possible, no refund applies.
Как отменить
Чтобы запросить отмену, войдите в My bookings и отправьте запрос на отмену. Если до услуги меньше 24 часов, свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp.
Посмотреть бронирования