100%
Reembolso de 100% para cancelamentos feitos com pelo menos 24 horas de antecedência do horário do serviço.
Política de Cancelamento e Reembolso
Trabalhamos com uma política justa e transparente. O percentual de reembolso depende do momento do cancelamento.
Transportation policy
These terms apply to airport transfers and other transportation services.
80%
Reembolso de 80% para cancelamentos no mesmo dia realizados antes do horário de início do serviço.
0%
Sem reembolso após o início do serviço ou em caso de no‑show.
Tours and activities
Tour cancellation policy
These conditions apply specifically to tour and activity reservations.
100%
24 hours or more
Cancel at least 24 hours before the tour start time for a 100% refund to the original payment method.
70%
Same-day cancellation
Cancel on the service date, before the tour starts, for a 70% refund to the original payment method.
Medical
Documented medical exception
For a same-day medical emergency, send valid clinical documentation. After verification, you may choose a 100% refund to the original payment method or reschedule, subject to availability.
No-show
If you do not show up
We will try to contact you and may help reschedule, subject to availability. If we cannot reach you or rescheduling is not possible, no refund applies.
Como cancelar
Para solicitar um cancelamento, entre em My bookings e envie uma solicitação de cancelamento. Se o serviço for em menos de 24 horas, fale conosco por telefone ou WhatsApp.
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