Politique d’annulation et de remboursement

Nous appliquons une politique claire et équitable. Le pourcentage remboursé dépend du moment de l’annulation.

Politique standard

  • Remboursement à 100 % si l’annulation intervient au moins 24 h avant l’heure du service.
  • Remboursement à 80 % pour les annulations le jour même effectuées avant l’heure de début du service.
  • Aucun remboursement après l’heure de début ou en cas de non‑présentation.

Comment annuler

Annulez via votre confirmation (email/WhatsApp) ou contactez le support avec votre numéro de réservation.

Notes

  • Tous les horaires se basent sur le fuseau horaire local du service.
  • Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine; les délais dépendent de votre banque/fournisseur.