100%
Remboursement à 100 % si l’annulation intervient au moins 24 h avant l’heure du service.
Politique d’annulation et de remboursement
Nous appliquons une politique claire et équitable. Le pourcentage remboursé dépend du moment de l’annulation.
Transportation policy
These terms apply to airport transfers and other transportation services.
80%
Remboursement à 80 % pour les annulations le jour même effectuées avant l’heure de début du service.
0%
Aucun remboursement après l’heure de début ou en cas de non‑présentation.
Tours and activities
Tour cancellation policy
These conditions apply specifically to tour and activity reservations.
100%
24 hours or more
Cancel at least 24 hours before the tour start time for a 100% refund to the original payment method.
70%
Same-day cancellation
Cancel on the service date, before the tour starts, for a 70% refund to the original payment method.
Medical
Documented medical exception
For a same-day medical emergency, send valid clinical documentation. After verification, you may choose a 100% refund to the original payment method or reschedule, subject to availability.
No-show
If you do not show up
We will try to contact you and may help reschedule, subject to availability. If we cannot reach you or rescheduling is not possible, no refund applies.
Comment annuler
Pour demander une annulation, connectez-vous à My bookings et envoyez une demande d’annulation. Si le service est dans moins de 24 heures, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp.
Voir mes réservations