100%
Reembolso del 100% si cancelas al menos 24 horas antes de la hora del servicio.
Política de Cancelaciones y Reembolsos
Buscamos ser justos y transparentes. El porcentaje de reembolso depende del momento de la cancelación.
Política de transporte
Estas condiciones aplican a traslados de aeropuerto y otros servicios de transporte.
80%
Reembolso del 80% por cancelaciones el mismo día realizadas antes de la hora de inicio del servicio.
0%
No hay reembolso después de la hora de inicio o en caso de no presentarse (no‑show).
Tours y actividades
Política de cancelación para tours
Estas condiciones aplican específicamente a las reservas de tours y actividades.
100%
24 horas o más
Cancela al menos 24 horas antes del inicio del tour para recibir un reembolso del 100% al método de pago original.
70%
Cancelación el mismo día
Si cancelas el día del servicio antes de que inicie el tour, recibirás un reembolso del 70% al método de pago original.
Médica
Excepción médica documentada
Si cancelas el mismo día por una emergencia médica, envía una constancia clínica válida. Después de verificarla, podrás elegir un reembolso del 100% al método de pago original o reagendar, sujeto a disponibilidad.
No-show
Si no te presentas
Intentaremos comunicarnos contigo y podremos ayudarte a reagendar, sujeto a disponibilidad. Si no logramos contactarte o no es posible reagendar, no aplica reembolso.
Cómo cancelar
Para solicitar una cancelación, entra a Mis reservas y envía una solicitud de cancelación. Si tu servicio es en menos de 24 horas, contáctanos por teléfono o WhatsApp.
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